Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et l'application Voyance & Soins Énergétiques (identifiant Android com.voyance.spirituelle.app) est :

• Mélard Brian, entrepreneur individuel
• 1 rue du lac Servière, 63370 Lempdes
• SIRET : 800 606 394 00024
• E-mail : soinetvoyance@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Réservation : date et heure de rendez-vous, type de prestation, note éventuelle
• Adresse postale : uniquement pour la livraison de produits de la boutique
• Paiement : les données bancaires sont traitées directement par Stripe et PayPal. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
• Notifications mobiles : jeton de notification (FCM) de votre appareil, utilisé uniquement pour vous envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous
• Navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur (à des fins statistiques anonymisées)

Vos données sont stockées sur Firebase (Google Cloud, hébergement Union Européenne) et sécurisées par les règles d'accès Firestore. Seules les personnes habilitées peuvent y accéder.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos réservations, commandes et livraisons
• Vous contacter dans le cadre des prestations
• Vous envoyer des notifications transactionnelles (rappels de rendez-vous)
• Émettre les factures et respecter les obligations comptables
• Mesurer l'audience du site (anonymisée)
• Vous envoyer, avec votre consentement, des newsletters ou informations sur nos offres

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : réservations, commandes, livraisons
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, notifications push
• Obligation légale : conservation des factures
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude

5. Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion
• Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Jeton de notification (FCM) : supprimé immédiatement à la désinscription ou à la suppression du compte
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Mélard Brian et à ses sous-traitants techniques nécessaires à la fourniture du service :

• Google Firebase (hébergement, authentification, notifications) — UE
• Stripe et PayPal (traitement des paiements)
• OVH (hébergement du site web) — France

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des fins publicitaires.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (notamment marketing)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à soinetvoyance@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble de vos données personnelles directement depuis l'application : onglet Compte → Supprimer mon compte → confirmation par mot de passe. La suppression est immédiate et définitive.

Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail. La procédure détaillée se trouve sur la page dédiée.

9. Cookies

Le site utilise :

• Cookies techniques (obligatoires) : navigation, sécurité, panier
• Cookies de mesure d'audience : fréquentation anonymisée du site
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

10. Sécurité

Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : connexion HTTPS, mots de passe chiffrés (Firebase Authentication), règles d'accès strictes sur la base Firestore, prestataires conformes RGPD.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 29 mai 2026