— Conditions de vente —
Applicables à toutes les prestations et achats effectués via le site et l'application.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mélard Brian, entrepreneur individuel (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique majeure souhaitant bénéficier des services proposés (ci-après « le Client »).
Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Prestataire propose les services suivants :
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Conformément à l'article 293 B du CGI, le Prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
La réservation s'effectue via le site internet ou l'application mobile. Le paiement intervient au moment de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire via Stripe et PayPal. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Prestataire.
La prestation n'est définitivement confirmée qu'après réception du paiement intégral. Une facture est envoyée par e-mail après chaque transaction.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En réservant une consultation de voyance ou un soin énergétique à une date située dans les 14 jours suivant la commande, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été exécutée.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par e-mail à soinetvoyance@gmail.com avant l'exécution de la prestation. Le remboursement intervient sous 14 jours.
Toute annulation par le Client doit être notifiée par e-mail au moins 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la prestation est due dans son intégralité.
En cas d'empêchement de la part du Prestataire, le rendez-vous est reporté à une date convenant aux deux parties, ou intégralement remboursé.
Le Client s'engage à :
Les prestations de voyance et de soins énergétiques relèvent du domaine du bien-être et du développement personnel. Elles ne constituent en aucun cas un substitut à un avis médical, psychologique, juridique ou financier qualifié.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite d'une consultation. Le Client conserve son libre arbitre et son entière responsabilité.
Les produits commandés via la boutique sont expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés à l'adresse indiquée par le Client.
Pour les produits physiques, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Exception : les travaux spéciaux personnalisés, confectionnés à la demande, ne sont ni repris ni échangés, conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Prestataire adhère au service de médiation suivant :
À adapter si tu adhères à un autre médiateur professionnel.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.